トラブルの解決業務– category –

学校の先生をしている当社の会員さんが、中学３年生のクラス担任になったときのことです。 エクセルのレッスン中に、たまたま、卒業記念品の話になって、それならば、手作りのＤＶＤを贈るのはどうですか？という提案をしました。 ただ、その先生のクラス...

私が愛用しているワープロソフトは、少し古いバージョンですが、一太郎です。 一太郎は、原稿用紙のテンプレートが用意してあって、ここに原稿を入力すると、原稿用紙に入力した内容で印刷してくれます。 今日、依頼を受けたのは、原稿用紙だけを印刷して...

今知り合いの税理士さんから通帳をスキャンしてデータをCSVで取り込めないか、という相談を受けています。 経理の業務で預金出納帳などを作成するのに、従来は、通帳をコピーして、それを手入力する、というのが一般的だと思います。 しかし、インターネッ...

はじめてのお客様のところに行って、仕事の流れを見せてもらうときに、封筒などの郵便物をどのように送っているか、を確認させてもらいます。 毎回手書き、という場合もありますが、多いのは、ラベル印刷をして，それを封筒に貼って送付する、というやり方...

相談内容 メールで拡張子が「ai」のファイルが送られてきたので、開こうとしても、開くことができない。どうしたらいいですか? 電話での回答内容 拡張子が「ai」のファイルは、ADOBE社のイラストレーターで作成したファイル名です。 パソコンにインストー...

ちょうど、今電話で解決した事例を忘れないうちに書いておきます。 相談内容 事務所で使用しているノートパソコンから印刷しようとしたら、印刷できないので、困って電話しました。 解決方法 まず、通話料を負担させないために、すぐに電話を切って、私の...

【電話でのサポート業務】 相談内容 今回の電話の相談は、CD/DVDを取り出そうとして、ボタンを押しても反応しないので、修理ないし交換が必要でしょうか？でした。 このパソコンは、デスクトップパソコンで、以前、私の方で購入・セットアップしたものです...

当社お薦めのメーカーにブラザー社があります。 パーソナルはもちろん、仕事にも、とても重宝するプリンターやFAX複合機等を出しています。 そのブラザーから、以前、気になるニュースが届きました。 タイトルは「ペットを飼われているお客様への注意喚起...

私自身もよく悩まされる問題で、相談も多いのが、ワープロソフトなどで文字を入力していると、勝手に文字が変換されてしまい、困る、という内容です。 見た目の問題だけなら、まだいいのですが、先日いただいた相談内容は、確かに大問題でした。 相談相手...

メンテナンス契約をしている会社の社長さんから電話で次のような相談がありました。 少し前まで、社内の販売管理システムも使えていたし、プリンターも使えていたのに、急に社内のネットワークもインターネットも使えなくなってしまって困っている、という...