メールに添付ファイルを貼り付けられなくて困ったその原因と対策
目次
お客様からの相談内容
メールにファイルを添付しようとしているんだけど
できなくて困っています・・・
TeamViewerでお客様のパソコンの画面を見せてもらいました。
メールにファイルを貼り付けられない原因
お客様が使用としていた手順
- メールの新規作成(返信で作成)
- デスクトップにあるPDFが4つ入っているフォルダーをドラッグ
貼り付けができない原因
ルール1：「フォルダー」はメールには添付できません！
ルール2：メールに添付できるのはファイルです。
今回の相談の解決方法
- メールの新規作成(返信で作成)
- デスクトップにあるPDFが4つ入っているフォルダーを開く
- フォルダーの中のPDFファイルをメールにドラッグ
今回のまとめ
言葉で説明を受けるより現場で実際の様子や状況を見せてもらうとすぐに解決することが多いです。
困ったときは相談をするのが一番てっとり早いですね！