困ったら相談– category –

結論｜今すぐやりたい方へ Windows 11の初期設定では、インターネット接続とMicrosoftアカウントでのサインインを求められることがあります。しかし、次の手順を使えば、ローカルアカウントでセットアップできる場合があります。 手順 Windows 11のセット...

1. 問題の所在 ホームページの画像や動画を、新しいものに差し替えたはずなのに、ブラウザで見ると古いままのデータが表示されることがあります。 「ちゃんとアップロードしたのに、なぜ？」と不安になりますが、これはホームページの更新作業ではよくある...

はじめに 最近、「突然Excelが開けなくなった」という相談が相次いでいます。 画面には「ライセンスを入力してください」という表示が突然表示されるようになります。ライセンスを探してみるものの見つからない。遠隔でパソコンの状態を確認すると、以前イ...

相談内容 複数のサイト(A、B、C、D)をWordPressで運営していてテーマにSWELLを使用しています。そのうち、サイトAだけがスマホで閲覧してもPC表示になってしまうので困っています。サイトＡの設定のどこを変更するとレシポンシブ対応になるでしょう? 問診...

お客様からの相談内容 メールにファイルを添付しようとしているんだけどできなくて困っています・・・ TeamViewerでお客様のパソコンの画面を見せてもらいました。 メールにファイルを貼り付けられない原因 お客様が使用としていた手順 メールの新規作成(...

公開日：2026年5月15日（金） はじめに：「壊れた！？」と思ったら、まず読んでください 今日、遠隔サポート中のお客様のパソコンが、再起動の途中で画面が真っ暗なまま動かなくなりました。 リモート接続は切断され、電話越しに状況を確認しながら対応。...

Windows 11 ／ Microsoft Outlook 対応 📋 この記事でわかること Outlookを開こうとすると数秒で閉じてしまう問題を、自分で解決するための手順をまとめました。 最初にセーフモードで試して、ダメなら他の方法へ進んでください。 🛑 こんな症状が出ていま...

本日の相談内容 パソコンの状況：仕事場でPC-AとPC-Bの2台のパソコンでデータの共有をしている。 共有の方法：PC-Aに「事務の共有フォルダ」というフォルダーを作成して共有設定をしてPC-Bとデータを共有。 相談内容：PC-BからPC-Aの「事務の共有フォルダ...

電話で相談されるトラブルの具体例 インターネットでホームページを巡回しているときに突然画面いっぱいにWindowsの文字やマークと登録のボタンなどが表示されることがあります。 通常ならば、「閉じるボタン」や「戻りボタン」、「次へのボタン」などでそ...

問題の所在 最近よくフリーダイヤル（0120から始まる電話番号）からメインの携帯の電話番号に電話がかかってきます。 フリーダイヤルだと何となく「信頼感」あって信用して電話に出てしまいませんか？ 電話帳に登録のない見知らぬフリーダイヤル（0120）か...

◆ はじめに パソコンのサポートを30年以上続けていると、「専門家なら当たり前」と感じていることが、現場では全く知られていない——そんな場面に度々出会います。 しかし、それは誰のせいでもありません。なぜなら、ITの世界はルールや常識が頻繁に変わり...

はじめに パソコンを新しく購入したのに、すぐにトラブルが発生すると不安になりますよね。今回は、購入直後のDell製ノートパソコンで発生した音割れトラブルと、その解決プロセスをご紹介します。同じような問題でお困りの方の参考になれば幸いです。 ト...